導(dǎo)讀:近日,華潤微電子有限公司(以下簡稱:華潤微電子)與瑞泰信息達(dá)成合作,共同構(gòu)建統(tǒng)一的營銷服務(wù)管理平臺,助力其深入客戶觸達(dá)、增強(qiáng)客戶關(guān)懷、加強(qiáng)銷售管控、發(fā)揮數(shù)據(jù)價值、充分賦能團(tuán)隊,最終實現(xiàn)持續(xù)高效穩(wěn)健發(fā)展。
華潤微電子(股票代碼:688396)是華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)微電子業(yè)務(wù)投資、發(fā)展和經(jīng)營管理的高科技企業(yè),是中國本土規(guī)模和影響力最大的綜合性微電子企業(yè)之一。自2004年起多年被工信部評為中國電子信息百強(qiáng)企業(yè),是2019 年前十大中國半導(dǎo)體企業(yè)中唯一一家以 IDM 模式為主運營的半導(dǎo)體企業(yè)。
華潤微電子是擁有芯片設(shè)計、晶圓制造、封裝測試等全產(chǎn)業(yè)鏈一體化經(jīng)營能力的IDM半導(dǎo)體企業(yè),主營業(yè)務(wù)分為產(chǎn)品與方案、制造與服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊,其重要產(chǎn)品MOSFET銷量僅次于英飛凌及安森美兩家國際企業(yè),是中國本土最大的 MOSFET 廠商,目前生產(chǎn)、研發(fā)基地和銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。
經(jīng)過多年的發(fā)展,華潤微電子已積累了眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源,廣泛覆蓋工業(yè)、汽車、消費電子、通信等多個等細(xì)分市場。但是,隨著華潤微電子業(yè)務(wù)的高速增長,其對數(shù)字化管理水平提出了更高的要求,這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在如何實現(xiàn)加強(qiáng)銷售過程管控,提升服務(wù)效率;如何統(tǒng)一數(shù)據(jù),做好客戶信息沉淀;如何賦能銷售團(tuán)隊,提升營銷效率等。
基于此,華潤微電子主動攜手瑞泰信息,共建統(tǒng)一的營銷服務(wù)管理平臺,深入挖掘客戶需求,精細(xì)化管理銷售團(tuán)隊,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
方案要點:
1)深入客戶觸達(dá),完善客戶數(shù)據(jù)。收集、積累和歸類客戶數(shù)據(jù),形成360°客戶畫像,再對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,精準(zhǔn)營銷提升成交轉(zhuǎn)化。
2)增強(qiáng)客戶關(guān)懷,改善客戶體驗。通過客戶關(guān)系管理平臺區(qū)分和鑒別大客戶群體,制定和執(zhí)行對應(yīng)營銷政策從而增強(qiáng)客戶關(guān)懷,改善客戶體驗。
3)加強(qiáng)銷售管控,提升服務(wù)效率。通過客戶管理平臺中銷售管道的管理,讓優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗和方法論沉淀到系統(tǒng),讓銷售管理者能夠預(yù)判銷售風(fēng)險,指導(dǎo)銷售過程;通過移動化的運用,使銷售和銷售管理團(tuán)隊可以隨時隨地辦公。
4)發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,形成準(zhǔn)確預(yù)測。最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,使得售前、售中、售后階段的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行整體分析。
5)充分賦能團(tuán)隊,增強(qiáng)全員支持營銷能力。銷售人員通過平臺進(jìn)行匯總、收集和分析一手客戶信息,為新產(chǎn)品開發(fā)、新客戶挖掘提供數(shù)據(jù)支撐。
深耕CRM和數(shù)字化營銷領(lǐng)域十余年的瑞泰信息,深諳高科技制造企業(yè)的經(jīng)營管理需求。面對洶涌的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,瑞泰信息立足行業(yè)特性量身定制的數(shù)字化營銷管理解決方案贏得越來越多企業(yè)的信賴和贊譽(yù)。未來,瑞泰信息將繼續(xù)整合產(chǎn)業(yè)資源,助力高科技制造企業(yè)持續(xù)提升經(jīng)營管理能力,與企業(yè)共贏數(shù)字化時代。