CRM案例精選|CRM成功實(shí)例案例分享}
phone

400-9289-022

Document
立即下載
完善信息后,立即獲取行業(yè)解決方案白皮書


立即下載
瑞泰信息會(huì)妥善保護(hù)您提供的數(shù)據(jù)
識(shí)別二維碼
即可免費(fèi)獲取行業(yè)白皮書
添加后回復(fù) “白皮書” 獲取相關(guān)資料
新聞中心<文章詳情
簽約喜訊 | 中國安全門行業(yè)龍頭盼盼攜手瑞泰信息,決勝客戶體驗(yàn)時(shí)代

近日,亞薩合萊(中國)投資有限公司旗下品牌盼盼與瑞泰信息達(dá)成合作,共同構(gòu)建智能家居服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng),提高客戶滿意度及黏性,進(jìn)一步提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 

盼盼:全球開門解決方案領(lǐng)先者

盼盼創(chuàng)始于1992年,秉承“盼盼到家,安居樂業(yè)”的承諾,盼盼始終以用戶為中心,堅(jiān)持高品質(zhì)的產(chǎn)品輸出,至今已為中國3000萬+家庭帶來貼心的安全守護(hù)。盼盼生產(chǎn)多樣化的安防產(chǎn)品,致力于為用戶提供系統(tǒng)家居安全保護(hù),產(chǎn)品涵蓋:防盜安全門、防火門、鋼木門、通道門、樓宇門、電子鎖、智能安防系統(tǒng)等十余個(gè)品類,100多個(gè)系列產(chǎn)品,迄今為止已累計(jì)榮獲40多項(xiàng)國家專利,通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境認(rèn)證等,并入選中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商。



2010年,盼盼加入全球出入口管理解決方案的安防巨頭亞薩合萊集團(tuán)(ASSA ABLOY Group)。借助集團(tuán)先進(jìn)的技術(shù)和全面的安防產(chǎn)品布局,盼盼極大的提高了現(xiàn)有防盜安全門產(chǎn)品品質(zhì),逐步建立智能家居系統(tǒng),打造屬于中國消費(fèi)者的智能家。未來,盼盼將持續(xù)以可靠的質(zhì)量、精湛的工藝、卓越的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為中國用戶提供全方位的安全守護(hù),建設(shè)經(jīng)典工程。

 

攜手瑞泰信息,共建智能家居服務(wù)平臺(tái)

防盜安全門是和民生息息相關(guān)的行業(yè),全國每天會(huì)產(chǎn)生數(shù)十億次的開關(guān)門行為,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是為廣大用戶增加安全感和幸福感的前提保障。深耕行業(yè)近30年的盼盼深刻意識(shí)到服務(wù)的重要性,多年來不斷投入,推動(dòng)售后服務(wù)體系持續(xù)升級(jí),旨在為用戶提供更加多樣化、智能化、全面化的服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速增長和外部環(huán)境的影響,為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn),滿足新一代消費(fèi)者的服務(wù)需求,盼盼亟需一套優(yōu)秀的CRM系統(tǒng),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平,并支持企業(yè)的高效運(yùn)作。



為此,盼盼經(jīng)過多方對(duì)比和調(diào)研,考慮到營銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等因素,最終選擇牽手瑞泰信息,共建智能家居服務(wù)平臺(tái),打造一流服務(wù),確保卓越的服務(wù)品質(zhì)貫穿于客戶服務(wù)的全生命周期中,為用戶提供更細(xì)致更完善的服務(wù)。

 

本次項(xiàng)目實(shí)施,將幫助盼盼實(shí)現(xiàn)從服務(wù)受理、智能派工、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、服務(wù)回訪等全過程閉環(huán)管理并監(jiān)控服務(wù)過程,提升客戶體驗(yàn);基于客戶位置和服務(wù)資源進(jìn)行智能派工,提升派工效率和準(zhǔn)確性;服務(wù)人員可基于移動(dòng)端隨時(shí)進(jìn)行工單查詢、響應(yīng)、到位、完工處理,并能查詢維修知識(shí)庫和服務(wù)績(jī)效,提升處理效率,實(shí)現(xiàn)過程實(shí)時(shí)跟蹤。



深耕CRM 和數(shù)字化營銷領(lǐng)域12年的瑞泰信息,深諳企業(yè)的經(jīng)營管理需求之道。面對(duì)洶涌而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮,瑞泰信息立足行業(yè)特性,打造的契合企業(yè)需求的營銷服務(wù)數(shù)字化解決方案,以及一流的服務(wù)得到了越來越多企業(yè)的信賴和贊譽(yù)。相信通過此次強(qiáng)強(qiáng)合作,瑞泰信息一定會(huì)借助領(lǐng)先的數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái),助力盼盼提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),強(qiáng)化其在中國市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

即刻打通營、銷、服驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高速增長
姓名
公司
電話
立即申請(qǐng)
申請(qǐng)?jiān)囉?,即刻開啟業(yè)務(wù)增長
立即申請(qǐng)