楚天科技：醫(yī)藥裝備行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

楚天科技成立于2000年，現(xiàn)已成為世界醫(yī)藥裝備行業(yè)的主要企業(yè)之一。主營(yíng)業(yè)務(wù)系醫(yī)藥裝備及其整體技術(shù)解決方案，并率先推動(dòng)智慧醫(yī)藥工廠的研究與開發(fā)。公司系中國(guó)A股上市公司。旗下?lián)碛械聡?guó)ROMACO集團(tuán)、楚天華通、四川醫(yī)藥設(shè)計(jì)院、楚天飛云、楚天源創(chuàng)、楚天華興、楚天智能機(jī)器人等多家全資或控股子公司，全球員工總數(shù)4500人，總資產(chǎn)近50億元。

目前，楚天科技擁有長(zhǎng)沙和德國(guó)兩大運(yùn)營(yíng)總部，建有長(zhǎng)沙中央技術(shù)研究院、歐洲技術(shù)研究院和四川醫(yī)藥設(shè)計(jì)研究院三大研發(fā)機(jī)構(gòu)。楚天本部產(chǎn)品已出口到亞洲、歐洲、南美洲等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際市場(chǎng)占有率正逐年快速提升。

自疫情蔓延以來，楚天科技洗烘灌封聯(lián)動(dòng)線、智能檢測(cè)裝備、智能后包裝設(shè)備等，在新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用，為當(dāng)前中國(guó)新冠疫苗的產(chǎn)能提升，提供了強(qiáng)大的后盾支持，打破了發(fā)達(dá)國(guó)家在相關(guān)設(shè)備上的壟斷局面。據(jù)悉，我國(guó)80%的新冠疫苗生產(chǎn)設(shè)備出自楚天科技。

2020年，楚天科技獲評(píng)中國(guó)食品和包裝機(jī)械行業(yè)“抗擊新冠疫情先進(jìn)單位”，也被中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、康希諾生物等中國(guó)主要新冠疫苗企業(yè)授予優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽(yù)，其新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)硬實(shí)力進(jìn)一步得到提升。以新冠疫苗后包裝設(shè)備為例，目前，技術(shù)實(shí)力提升后日產(chǎn)能可達(dá)30萬支，裝盒速度一分鐘下料可達(dá)300盒，為應(yīng)對(duì)不同客戶與市場(chǎng)的需求，楚天科技與全國(guó)諸多生物制藥機(jī)構(gòu)均有著重要合作，車間滿負(fù)荷生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

攜手瑞泰信息，共同搭建數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)

楚天科技在堅(jiān)持既定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，還將進(jìn)入高端醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域，推動(dòng)醫(yī)藥裝備和醫(yī)療器械兩翼發(fā)展，布局大健康。這就意味著，公司想要持續(xù)保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，快速拓展業(yè)務(wù)，就需要具備強(qiáng)大的數(shù)字化營(yíng)銷能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑和手段。

為此，經(jīng)過多方對(duì)比和調(diào)研，楚天科技決定牽手瑞泰信息，共同構(gòu)建統(tǒng)一的營(yíng)銷管理變革CRM數(shù)字化平臺(tái)，用數(shù)字化與信息化的支撐，以促進(jìn)信息快速傳遞和業(yè)務(wù)流程的拉通，提升經(jīng)銷服一體的落地和運(yùn)營(yíng)效率。

核心要點(diǎn)：

雙方致辭，共同見證新起點(diǎn)

在啟動(dòng)會(huì)上，楚天科技高級(jí)副總裁周婧穎致辭表示：CRM是楚天重要的“管道”建設(shè)，承載的銷服信息（數(shù)據(jù)）是管道里奔涌而至的浪流。這些大數(shù)據(jù)需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力、流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量的、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)，流速、流量及用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)“管道”水平的關(guān)鍵指標(biāo)。

CRM并不是簡(jiǎn)單的上一套軟件系統(tǒng)，實(shí)際上是楚天業(yè)務(wù)流程的重塑與升級(jí)，是業(yè)務(wù)活動(dòng)的完善與優(yōu)化，更是工作模式、工作習(xí)慣的自我革新。希望項(xiàng)目組成員全身心投入項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)動(dòng)員、落地輔導(dǎo)、檢查與優(yōu)化，保證項(xiàng)目按質(zhì)按期上線。

楚天國(guó)際銷售副總裁蔡大宇指出：客戶關(guān)系管理是楚天唯一面對(duì)客戶的系統(tǒng)，貫穿項(xiàng)目的全生命周期。流程是經(jīng)脈，數(shù)據(jù)是血肉，經(jīng)脈要通，血才能流的好。因此CRM項(xiàng)目可多期逐步進(jìn)行，保證質(zhì)量。首先，第一期項(xiàng)目要聚焦，重點(diǎn)是將流程、制度、打法和數(shù)據(jù)做好。其次，要優(yōu)化銷售系統(tǒng)流程。按照三化的標(biāo)準(zhǔn)去做，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收益的提升。

瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示：實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)成功有三個(gè)核心因素：

第一：人——人是一切管理數(shù)字化平臺(tái)落地的最大變數(shù)與核心制約因素；

第二：方法——以終為始：出發(fā)之時(shí)知道我們需要達(dá)到的終點(diǎn)，而后才是如何到達(dá)。管理與賦能如何相互結(jié)合、項(xiàng)目的執(zhí)行、流程是核心指標(biāo)；

第三：認(rèn)知——項(xiàng)目的屬性、管理平臺(tái)的屬性、數(shù)字化的屬性需要了解清晰透徹。