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企業(yè)crm系統(tǒng)的功能模塊有哪些？
發(fā)布時(shí)間|  2021-04-27

CRM系統(tǒng)軟件是企業(yè)用來數(shù)字化升級(jí)的管理工具。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化發(fā)展如火如荼，越來越多企業(yè)借助企業(yè)crm系統(tǒng)來進(jìn)行數(shù)字化變革。那么，一款優(yōu)秀的crm系統(tǒng)軟件具有哪些功能模塊呢？


crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

 

客戶信息采集

第一，CRM系統(tǒng)軟件能夠?qū)ΜF(xiàn)有客戶進(jìn)行分類并收集采集客戶信息資料。并對(duì)其中篩選出的高價(jià)值的潛在客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提升銷售團(tuán)隊(duì)的效率。例如CRM系統(tǒng)可以根據(jù)近段時(shí)間近段時(shí)間有意向但并未購(gòu)買產(chǎn)品的客戶信息，快速判斷這個(gè)客戶是否是潛在客戶，從而幫助銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，提高工作效能。

 

實(shí)現(xiàn)資源的轉(zhuǎn)化

在確定了潛在客戶以后，crm系統(tǒng)軟件能夠把收集到的客戶數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析整理，把有意向的線索轉(zhuǎn)換成商機(jī)，從而增加銷售贏單率的上升。

 

實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷

利用CRM管理系統(tǒng)特有的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供有針對(duì)性地客戶服務(wù)跟進(jìn)，記錄不同客戶的意向行為，方便銷售人員有針對(duì)性地采取不同的營(yíng)銷方法，并且為后續(xù)回訪和跟蹤交流提供線索基礎(chǔ)。

 

綜上，企業(yè)crm系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的得力助手。它能夠幫助企業(yè)綜合優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)、銷售和營(yíng)銷行為的自動(dòng)要求，在統(tǒng)一的信息庫(kù)下進(jìn)行有效的客戶溝通管理，使交易流程成為一種綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。

 

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