近日,瑞泰信息與和德莎膠帶(上海)有限公司(以下簡稱:德莎)達成合作,基于工業(yè)制造行業(yè)客戶合作平臺數(shù)字化解決方案,通過Power platform平臺構(gòu)建CCP(客戶協(xié)同)平臺,以客戶門戶、企業(yè)微信、微信小程序連接銷售團隊和渠道伙伴,實現(xiàn)快速響應和高效協(xié)作。
德莎:膠粘系統(tǒng)解決方案的全球領導者
德國TESA(德莎)膠帶公司是世界上最大的膠帶制造商之一,總部位于德國漢堡。德莎膠帶公司所制造的膠帶產(chǎn)品憑借其卓越的品質(zhì)譽滿全球。其產(chǎn)品包括雙面膠帶、高溫膠帶、絕緣膠帶等眾多品種,為超過100個國家提供汽車、電子、電器、建筑、造紙印刷、新能源、交通等行業(yè)客戶提供全面的工業(yè)膠帶解決方案。
作為一家跨國公司,德莎在膠粘劑的開發(fā)、制造以及涂布技術(shù)方面擁有125年的豐富經(jīng)驗,在全球擁有超過54個子公司和8個生產(chǎn)基地。德莎膠帶1995年進入中國大陸,1999年在上海設立了獨資公司。
憑借可靠的自粘產(chǎn)品解決方案與優(yōu)秀技術(shù)服務,德莎支持工業(yè)行業(yè)合作伙伴進行工藝優(yōu)化以及產(chǎn)品的持續(xù)改進,并幫助專業(yè)工匠實現(xiàn)最佳的工作成果。同時,在消費品領域,為消費者的居家日用,辦公、手工制作等提供得心應手的產(chǎn)品和創(chuàng)新解決方案,為消費者打造高品質(zhì)的生活體驗。
攜手并進,數(shù)字化進程加速增長
在很早以前,德莎已經(jīng)看到“工業(yè)4.0”和數(shù)字化帶來的機遇。公司利用最新的通信技術(shù)建立了完善的智能系統(tǒng)網(wǎng)絡與流程。數(shù)字轉(zhuǎn)型可以帶來很多好處,包括及早發(fā)現(xiàn)客戶需求、加速創(chuàng)新、更好地利用機器、優(yōu)化物流和整個供應鏈,在各個層面更符合可持續(xù)性,并在重要流程中更積極迅速地與客戶互動。
隨著市場的不斷擴大,訂單量劇增,德莎對數(shù)字工具和服務的需求比以往任何時候都要旺盛。經(jīng)過對比調(diào)研,德莎決定牽手瑞泰信息,在基于Power platform平臺構(gòu)建CCP(客戶協(xié)同平臺),設立連接、體驗、自主、可控的整體項目目標,以客戶門戶,企業(yè)微信,微信小程序連接銷售團隊和渠道伙伴,實現(xiàn)快速響應和高效協(xié)作。
基于現(xiàn)狀分析并借鑒行業(yè)渠道管理經(jīng)驗,制定本次項目管理細分目標:
搭建統(tǒng)一的渠道管理平臺
以模切商/客戶全生命周期為中心搭建渠道管理平臺,集成模切商全方面信息,構(gòu)建客戶360度視圖;
賦能客戶,提升客戶管理能力
提供客戶協(xié)同平臺,賦能客戶,提升客戶(模切商)自我管理能力的同時提升與客戶業(yè)務協(xié)作效率;
優(yōu)化并打通OTC流程,提升效率
集成周邊系統(tǒng)優(yōu)化并打通從訂單到回款(OTC)流程,實現(xiàn)客戶自主下單,提升訂單業(yè)務運營的規(guī)范性及運營效率;
線上銷售預測模型落地,提高運營效率
基于客戶需求(銷售預測)拉通產(chǎn)銷協(xié)同,為后續(xù)客戶庫存分析及全價值鏈銷售預測做準備
值得一提的是,除德莎之外,瑞泰信息在工業(yè)制造行業(yè)還積累了包括傳化化工、立邦、中化藍天、格力等超過200多家的大型集團化客戶案例。
未來,隨著雙方合作的深入,瑞泰信息也將持續(xù)加強自身專業(yè)能力,進一步提升德莎企業(yè)競爭能力,打造工業(yè)制造行業(yè)標桿性項目,形成成熟、可復制的經(jīng)驗,為更多垂直行業(yè)提供數(shù)字化增長智能解決方案,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的同時促進企業(yè)增長。