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近日，全球前十大熔模鑄造制造商中唯一的一家總部位于中國的企業(yè)-鷹普精密工業(yè)有限公司（以下簡稱：鷹普精密）與瑞泰信息達成合作，共同構建鷹普精密全球化、一體化crm營銷服務平臺。
通過營銷服務數字化平臺的構建，將助力鷹普精密更深入地挖掘客戶需求，精細化管理銷售團隊，實現營銷服務體系全面打通，進一步完善其貼近客戶服務好全球客戶的發(fā)展策略，持續(xù)提升其全球行業(yè)領先地位。
鷹普精密-中國領先的熔模鑄造制造商
鷹普精密（股票代碼：01286）成立于1998年，起初主要做零部件機加工。經過20余年的發(fā)展，鷹普精密已經建立起熔模鑄造、精密機加工、砂型鑄造及表面處理4大業(yè)務分部，成為全球市場中少數憑借垂直整合業(yè)務能力為客戶提供一站式解決方案的熔模鑄造商。
圖-鷹普精密行業(yè)產業(yè)鏈及行業(yè)應用占比分布
鷹普精密業(yè)務類型及終端市場非常廣泛，使得其如今在熔模鑄造市場中成為國內目前唯一一家進入全球十強的企業(yè)，公司第二大業(yè)務精密機加工排名第四，砂型鑄造及表面處理市場分別排名第五及第三。
圖-鷹普精密全球市場地位及全球戰(zhàn)略合作客戶
目前，鷹普精密已構建全球化生產與服務網絡，在中國、土耳其、德國、捷克及墨西哥擁有15個工廠，并在中國、北美、盧森堡、土耳其、德國及香港有9個銷售辦事處，產品更是出售至逾30個國家和地區(qū)，服務全球。
從全球市場營收份額占比看，美洲市場占比44%，歐洲市場33%，亞洲市場23%左右，海外的營收占比接近八成，同時鷹普的許多客戶均為其各自行業(yè)中知名的全球領袖，Bosch、Cummins、Caterpillar、Benteler、Honeywell、Parker-Hannifin、HUSCO及Modine等。
主動求變，瑞泰信息助力鷹普營銷服務升級
鷹普精密從一家本土小型機加工零部件制造商，發(fā)展成如今全球第七大獨立熔模鑄造制造商及中國領先的熔模鑄造制造商，除了擁有過硬的產品實力，還對整個行業(yè)的發(fā)展有著深入洞察和預判。
在當下這個存量比流量重要的特殊時期，鷹普精密深知良好的客戶關系是企業(yè)取得生存、獲得持續(xù)發(fā)展的重要保障，誰掌握了客戶及客戶的需求，誰就取得了最終的勝利。
鷹普精密全球化布局以及服務行業(yè)高端客戶的業(yè)務經營模式決定了客戶管理以及客戶服務的重要，為了全面提升客戶管理以及客戶運營及服務的水平更好的服務好全球的行業(yè)龍頭客戶，鷹普精密管理層拍板進行營銷服務數字化平臺的搭建。
經過多方考察，并在全面對比國際領先的CRM數字化平臺之后，最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟Dynamics 365的數字化營銷云平臺方案，打造以客戶為中心的全球化營銷服務一體化平臺，通過導入先進的管理方法，深入大客戶經營提升客戶滿意度，同時精細化銷售過程管理，實現過程追蹤，團隊賦能，不斷提升團隊效率，為管理層“上行下達、異常管控”提供決策支撐，從而達到保證銷售業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的目的。
方案要點
1)構建客戶360度視圖，聚集價值客戶實現精準營銷和差異化資源投放，多渠道的客戶服務與服務過程監(jiān)控，提升客戶滿意度；
2)全生命周期打造精細化營銷過程管理，集成相關系統(tǒng)，切實打通LTC流程，并進行優(yōu)化，提升銷售運營效率及銷售過程透明化；
3)實現銷售過程追蹤，提升協(xié)調效率, 并滿足不同區(qū)域、不同工藝、不同行業(yè)間的差異化要求；
4)實現和office、LinkedIn的深度整合，提升團隊生產力，賦能團隊；
5)打通ERP、WMS等，實現訂單、發(fā)運、回款等端到端全流程打通，確保訂單及時交付；
6)智能化業(yè)務洞察，助力決策，對銷售、服務業(yè)務進行洞察分析，幫助管理者基于數據進行高效決策與市場判斷。
圖-Dynamics 365集成Office 365,Linkedin以及Teams實現高效生產力管理
瑞泰信息深耕CRM 和數字化營銷領域12年，伴隨企業(yè) IT 的發(fā)展，圍繞客戶需求，不斷創(chuàng)新，在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費品、醫(yī)療大健康、企業(yè)服務等行業(yè)積累超過400家大型集團案例。
尤其是在高端制造行業(yè)，瑞泰信息積累了包括徐工集團、中車集團、江淮汽車、濰柴動力、宏發(fā)電聲、歌爾聲學、天馬微電子、京東方等諸多行業(yè)龍頭案例，同時在助力中國高端制造企業(yè)出海的案例上擁有天馬微電子、海爾國際、小米國際、TCL海外、宏發(fā)海外等諸多標桿案例。
此次強強聯手，瑞泰信息一定可以助力鷹普精密，為全球客戶提供更加優(yōu)質高效的服務，為其進一步發(fā)展壯大積蓄創(chuàng)新動力。
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